Trocas e Devoluções

Política de devolução e reembolso da Idea Velas:

• Devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original.
• Envie um e-mail para [email protected] para solicitar a devolução e receber as instruções de envio.
• Reembolso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
• Custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador.
• Em casos de troca, se o produto estiver esgotado, você pode escolher um novo produto ou receber o ressarcimento do valor.
• Após 7 dias corridos, não há obrigação de troca ou devolução.

Política de produtos com defeitos:

• Solicitação de troca em até 30 dias após o recebimento, desde que não seja por mal uso ou armazenamento incorreto.
• Envie um e-mail para [email protected] informando o defeito e receba instruções de envio.
• Custos de envio da devolução são cobertos pela loja através do processo de logística reversa.
• Reenvio do produto em até 5 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos do defeito.
• Se o produto estiver esgotado, você pode escolher um novo produto ou receber o ressarcimento do valor.

Entre em contato pelo e-mail [email protected] se tiver alguma dúvida sobre a política de reembolso e devolução.